払い戻しの対象条件
返金を受けるには、以下の基準にご注意ください：
資格基準
- 払い戻しのリクエストは購入日から30日以内に行われなければなりません。
- 製品は、元の状態である必要があります。未使用であり、元の包装箱に入っている必要があります。
- 返金請求の正当な理由を提供する必要があります。
- 購入の証明（注文番号またはレシート）が必要です。
返金手続き
払い戻しを開始するには、以下の手順に従ってください。
払い戻し手順
- 電子メールまたは電話でお客様サポートチームに連絡してください。
- 注文番号、返金の理由、および関連する詳細を提供してください。
- 弊社のチームは、2～3営業日以内にあなたのリクエストを確認いたします。
- 承認された場合、返金プロセスを開始します。
- 払い戻しは元の支払方法にクレジットされます。
払い戻し期間
返金処理のために、以下のタイムフレームに気を付けてください：
処理期間
- 購入後30日以内に返金申請が受け付けられます。
- 返金処理は通常、営業日で5〜10日かかります。
- クレジットカードの払い戻しには、計5〜7営業日かかる場合があります。
- その他の支払方法の返金には最大で10営業日かかる場合があります。
返金不可商品
特定の商品は返品不可であることに留意してください。
返金不可商品
- カスタムまたは個人仕様の製品
- ダウンロードされたデジタル商品やソフトウェア
- ギフトカードまたはストアクレジット
- 送料は、返品が当社の誤りに起因しない限り、お客様の負担となります。
部分払い戻し
場合によっては、一部の払い戻しが認められることがあります。
部分的な返金条件
- 使用された製品または着用の兆候を示す製品
- 不完全な製品の返品（例：アクセサリーが欠落している場合）
- お客様の誤った取り扱いによる損傷された商品
- 特別オファーやバンドルの一部として購入した製品